コールセンターからWeb・ITへ移った8人の体験｜就職した5人、内定1人、フリーライター2人のきっかけと学び方

コールセンターで働いたあとにWeb・ITの仕事へ移った8人の記事を確認すると、きっかけとして書かれていたのは、夢中になれる仕事を探したこと、ユーザーテストでデザイナーやエンジニアと話したこと、子どもが生まれることを機に手に職をつけたいと考えたこと、友人がフリーランスのWebデザイナーだったことなどでした。移った先は、Webデザイナーやフロントエンドエンジニアなどとして就職した5人、Webデザイナーとして内定を得て入社予定の1人、フリーのWebライターになった2人に分かれます。

この記事では、8人のきっかけ、学び方、仕事探し、移ったあとの働き方を整理します。8人のうち6人は、スクールや職業訓練校、コミュニティ、勤務先、制作会社などが掲載したインタビューで、うまくいった人の例が選ばれやすい面があります。経歴、学習の時間、応募の数は本人の申告で、確認はしていません。8人とも、転職、内定、独立に至った人の公開記事で、移れなかった人や途中でやめた人、応募した人全体の数は含まれていません。この8人から、移れる割合や難しさ、同じ進め方でうまくいくかは分かりません。

結論：8人の体験の比較

8人の記事を一覧にしました。本人の投稿か、本人の回答が分かれたインタビューです。

8人とも本人の投稿か、本人の回答が分かれた記事で、本文を確認しました。経歴、学習の時間、応募の数、収入は本人の申告で、確認はしていません。事例2・8はスクール、事例5は職業訓練校、事例3は有料のコミュニティ、事例4は制作会社のメディア、事例6は勤務先の採用のページの記事で、無料相談や受講、採用への案内があり、うまくいった人の例が選ばれやすい面があります。事例1は転職体験を集めたメディアへの投稿で、ページに公開日の記載がありません。8人とも転職などに至った人の例で、うまくいかなかった人の例は含まれていません。

事例1：コールセンターから、寄稿を足がかりにフリーライターへ

MOMOさんは、電子機器の会社を含む複数のコールセンターで働き、30歳前後にWebライターを目指したと書いています。コールセンターで働いたあと、ゲーム情報サイトに寄稿を始めましたが、最初は小遣い程度だったそうです。[1]

その後、Webコンテンツの定期ライターの募集に文章を送って契約を得て、コールセンターを辞め、正社員ではないフリーライターとして自宅を中心に働いているといいます。仕事は楽しい一方、始めたころは収入が少なく生活に不安があり、月収20万円は今後の目標だと書いています。[1]

寄稿から始めて、定期の仕事につなげた例です。収入が安定したという話ではありません。転職体験を集めたメディアへの投稿で、ページに公開日の記載はありません。

事例2：コールセンターで約1年半。卒業後に自分から音楽家に連絡した

中島さんは、コールセンターの契約社員として約1年半働き、夢中になれる仕事を探すなかでWebデザインを知ったと答えています。体験セミナーのあとスクールに入り、半年間、バナー制作や卒業課題に取り組んだそうです。卒業課題は締め切り前に大きく直し、ほかの受講生と長い時間作業したと話しています。[2]

卒業後、好きな音楽家のサイトの案を自分で作り、本人にDMを送ったところ、実際の制作を頼まれたそうです。コーディングは協力者に頼んでいて、掲載の時点ではサイトは完成していません。同じころにWebデザイナーとして転職し、独立に向けてコーディングを学んでいると答えています。[2]

自分から作品を見せて、仕事につなげた例です。給与、応募の数、報酬は書かれていません。スクールの運営サイトのインタビューです。2023年7月の投稿です。

事例3：コールセンター運営の会社で働きながら副業。約2年後に独立

ましましさんは、新卒でコールセンター運営の会社に入り、約3年後にオンラインのコミュニティに参加し、その約2年後の2024年7月に退職して、フリーのWebライターとして独立したと答えています。[3]

副業用のパソコンを買い、せどりから始めたあと、Webライターに移ったそうです。コミュニティの有料の支援で基礎と仕事の取り方を学び、クラウドソーシングで応募を続けました。売上が伸びないときは、応募文を添削してもらい、単価の高い案件に応募したと話しています。[3]

働きながら副業で経験を積んでから独立した例です。本人は独立後のほうが収入は多いと答えていますが、金額は公開されておらず、月ごとの変動や案件が終わる不安もあると話しています。有料コミュニティの事例紹介で、無料体験への案内があります。2024年11月の投稿です。

事例4：ユーザーテストがきっかけ。職業訓練で半年学び、Webデザイナーに

momoさんは、ネイリストなどを経て、携帯電話会社のコールセンターで約7年、キャッシュレス決済アプリのカスタマーセンターで1年働いたと答えています。ユーザーテストに参加して、デザイナーやエンジニアと接したことが、Webに関心を持つきっかけになったそうです。[4]

2019年11月ごろからProgateで学び、2020年2月から半年間の職業訓練を受けたそうです。実家に戻り、訓練の同期や先生、SNSの支えを得ながら、30分単位の時間割を作って学んだと話しています。[4]

仕事のなかでWebの作り手と接したことが入口になった例です。2020年9月にWebデザイナーとして就職し、飲食の事業会社で、店舗サイトのデザインとコーディング、コーポレートサイトの改修、紙の制作物も担当していると答えています。実家に戻って学んだ条件があり、誰にでも当てはまる進め方ではありません。制作会社のメディアのインタビューです。2020年11月の投稿で、2024年7月に更新されています。

事例5：6か月の職業訓練。15社に応募し、書類を会社ごとに直した

Yさんは、前職がコールセンターで、2025年11月から2026年5月まで、6か月のWebデザインの職業訓練を受けたと答えています。専門用語、レスポンシブ対応、ポートフォリオ作りに苦戦したそうです。[5]

15社に応募し、応募書類と志望動機を会社ごとに直したといいます。ポートフォリオを載せてからは一次面接に進むことが増え、二次面接にはWordPressで作った作品を持って行ったそうです。[5]

応募のたびに書類を直し、ポートフォリオを見せた例です。Webデザイナーとして内定を得ましたが、掲載の時点では2026年6月に入社する予定の段階で、実際の仕事や給与は分かりません。職業訓練校のサイトのインタビューです。2026年5月の投稿です。

事例6：オペレーターを約6年。派遣で基礎を学び、フロントエンドエンジニアに

丸山さんは、コールセンターのオペレーターを約6年経験し、30歳を前にWeb業界へ移ると決めたと答えています。スポーツ系のWeb制作会社に応募し、派遣社員として約1年、実務のなかでWebデザインとコーディングの基礎を学んだそうです。[6]

その後、スキルの限界を感じて再び転職し、2018年4月にフロントエンドエンジニアとして入社したといいます。入社したときはJavaScriptが未経験でしたが、約2年で、主担当として新しいサイトを納品し、料金シミュレーションのページなども担当するようになったと話しています。[6]

最初は派遣で実務に入り、2社目で職種を広げた例です。勤務先の採用のページで、応募の数や給与は書かれていません。2020年3月の投稿です。

事例7：子どもが生まれることを機に独学。100社近くに応募

Dさんは、以前はコールセンターで働いていて、子どもが生まれることを機に、手に職をつけたいと考えたと答えています。Progateで独学し、自分の困りごとを解決するWebサービスを作って公開したそうです。[7]

求人サイトに加えて、企業の採用ページからも直接応募し、100社近くに応募して、3社から内定を得たといいます。そのなかから自社開発の会社を選び、掲載の時点では3社目のWeb系の会社で、バックエンドやAWS、調整の仕事を担当していると答えています。フルリモートの良さと、孤独や情報の差を感じた経験も話しています。[7]

独学で作ったサービスを見せ、多くの応募を経てエンジニアになった例です。名前を出していない人へのインタビューで、応募の数や内定は本人の申告です。2025年5月の投稿です。

事例8：友人がきっかけでスクールへ。社内でただ1人のデザイナーに

梅津さんは、コールセンターで働いたあと、友人がフリーランスのWebデザイナーだったことをきっかけにスクールに入ったと答えています。働きながら、平日はできる日に約1時間、休日は約6時間学び、架空のLPを企画からデザイン、実装まで作ったそうです。[8]

転職活動のあいだもポートフォリオを直し続け、多くの会社に応募したといいます（数は書かれていません）。アニメーションを作り込んだポートフォリオが採用した会社の関心につながり、広告系の事業会社で、社内でただ1人のインハウスデザイナーとして、新しいサイト、改修、運用、コーディングなどを担当していると話しています。[8]

働きながら学び、ポートフォリオを直し続けた例です。スクールの運営会社のインタビューで、年齢や給与は書かれていません。2023年11月の投稿です。

8人の体験から編集部が整理した、コールセンターからWeb・ITに移るときに見えた点

8人の記事を並べると、次の3つの点が見えてきます。これは編集部が整理したもので、8人全員がすべてに触れているわけではありません。

• Webの仕事に触れたことが、きっかけになった人がいた：事例4はユーザーテストでデザイナーやエンジニアと接し、事例8は友人のWebデザイナーをきっかけに挙げています。[4][8]
• 働きながら学んだ人と、職業訓練を使った人がいた：事例3・8は働きながら学び、事例4・5は半年から6か月の職業訓練を受けていました。事例6は派遣で実務に入りながら基礎を学んでいます。[3][4][5][6][8]
• 作品を見せることが、仕事につながったと書く人がいた：事例2は自主制作のサイト案、事例5はWordPressの作品、事例7は自作のWebサービス、事例8はアニメーションを作り込んだポートフォリオを挙げています。[2][5][7][8]

同じく電話や接客の仕事から移った人の体験はホテル勤務からWeb・ITへ移った5人の体験｜転職した4人と副業を始めた1人のきっかけ・学び方、事務職からWebデザイナーになった4人の体験は？学び方・応募の数・内定までを整理でまとめています。

コールセンターからWebに移る前に確かめたい5つのこと

ここからは、8人の体験を参考に編集部が整理した確認項目です。8人がこの5つを勧めているわけではありません。

1. 目指す職種：Webデザイナー、エンジニア、ライターなど、どの仕事を目指すかを決めます。
2. 学び方：独学、スクール、職業訓練のどれを使うかを比べます。職業訓練は条件や期間を確かめます。
3. 学ぶ時間：シフトのある働き方のなかで、平日と休日にどれだけ時間を取れるかを考えます。
4. 見せられる作品：応募のときに見せられる作品やポートフォリオを、どう作るかを考えます。
5. 生活費と収入の見通し：辞めてから学ぶ場合や、フリーで始める場合に、収入が少ない時期をどう乗り切るかを考えます。

職業訓練やスクールのあとの仕事探しはWebスクール・職業訓練を終えた7人の仕事探しは？、Webデザイナーへの転職は未経験からWebデザイナーへ転職できる？で紹介しています。

よくある質問

コールセンターからWebの仕事に移った人は、どんな仕事に就きましたか？

今回の8人では、Webデザイナー（事例2・4・8、事例5は内定）、フロントエンドエンジニア（事例6）、バックエンドなどのエンジニア（事例7）、フリーのWebライター（事例1・3）でした。

どうやって学びましたか？

スクール（事例2・8）、職業訓練（事例4・5）、Progateなどでの独学（事例4・7）、有料のコミュニティの支援（事例3）、派遣での実務（事例6）でした。事例8は働きながら、平日約1時間、休日約6時間学んだと答えています。

どのくらい応募しましたか？

応募の数を書いていたのは、事例5（15社）と事例7（100社近く、内定3社）です。事例8は多くの会社に応募したと答えていますが、数は書かれていません。どれも本人の申告で、一般的な目安にはなりません。

参照した記事

• [1] コールセンターからフリーライターへ。ネット世界から新たなモノを｜私の転職体験談。本文を確認。公開日の記載なし。転職体験を集めたメディアへの本人の投稿。
• [2] WEBデザイナーになって、有名音楽家と一緒にお仕事が…！？。本文を確認。公開日：2023年7月4日。スクールの運営サイトのインタビュー。
• [3] 未経験から2年で、フリーランスWebライターへ！。本文を確認。公開日：2024年11月1日。有料コミュニティの事例紹介。
• [4] 【インタビュー】ユーザーテストへの参加をきっかけに未経験からWebデザイナーへ転身した女性。本文を確認。公開日：2020年11月10日（更新日：2024年7月15日）。制作会社のメディアのインタビュー。
• [5] 修了生インタビュー①「未経験からでも、Webデザイナーになれました」。本文を確認。公開日：2026年5月29日。職業訓練校のサイトのインタビュー。
• [6] フロントエンドエンジニアの私がインターリンクで成長を実感するまで（Wantedly）。本文を確認。公開日：2020年3月27日。勤務先の採用のページ。
• [7] 【現役エンジニアインタビュー第4弾】寝食を忘れてコードを書いたあの週末が今の働き方を作った（note）。本文を確認。公開日：2025年5月26日。名前を出していない人へのインタビュー。
• [8] 自分の強みを活かして転職成功！未経験からインハウスデザイナーになれた秘訣とは？。本文を確認。公開日：2023年11月1日。スクールの運営会社のインタビュー。